杨央
（上海师范大学天华学院，语言文化学院）
摘要：对情绪实施有效管理对促进学生健康成长、构建和谐校园具有重要意义。高校辅导员在日常学生工作中应重视对大学生的情绪管理教育和引导，积极有效帮助大学生对其自身情绪和他人情绪的认知，提供及时有效的建议。本人从情绪管理的内涵及大学生情绪表现的特征入手，阐述进行情绪管理的重要性和策略，强调高校辅导员在大学生情绪管理中的重要作用。
关键词：大学生；情绪表现；情绪管理；辅导员；情绪教育
A Discussion On The Emotion Management Guidance Of College Counselor To College Students
YangYang
(Shanghai Normal University Tianhua college, College of Language and Culture)
Abstract: It is of great significance With the ability to manage emotions for promoting the healthy growth of students, to build a harmonious campus. College instructors should attach importance to students in their daily work on college students' emotional management education and guidance, positive and effective help college students on their own emotions and others, providing timely and effective advice.It from the connotation of emotion management and the characteristics of college students' emotion, this paper expounds the importance of emotional management and strategy, emphasize the important role of college counselors in university student emotion management.
Key words: college student;emotion expression; emotionadministration;College Counselors;emotion education
面对社会的快速变化及对人才的更高要求，大学生除了具备良好的自我学习能力，更要培养较强的情绪管理能力。大学生情绪管理是对大学生个体的情绪进行控制和调节的过程，它是研究大学生对自身情绪和他人情绪的认知、协调、引导、互动和控制，是建立和维护良好的情绪状态的一种现代管理方法。情绪管理在当代大学生学习生活中占有重要的地位，情绪管理对他们将来走向社会、与人合作有重要的作用。高校辅导员身处教育、管理和服务学生的第一线，如何充当好教育“把关人”、问题“解决者”和情绪“减压阀“等多重角色，有效帮助大学生对其自身情绪和他人情绪的认知，并提供疏导渠道等建议，是一个值得思考的重要问题。
一、情绪管理的内涵及大学生的情绪表现特征
（一）情绪管理的内涵
美国心理学家利伯把情绪定义为“情绪是一种具有动机和知觉的积极力量，它组织、维持和指导行为“。丹尼尔·戈尔曼（美）认为”情绪是感觉及其特有的思想、心理和生理状态及行动的倾向性“前苏联心理学家为情绪作出一种概括的定义：“情绪是对事物的关系或态度的体验。”情绪管理就是将情绪提升到管理科学和教育理念的层次上进行研究和探讨。而对于情绪管理具体的内涵，各个学者的看法不一，从笔者实践出发，认为情绪管理就是通过有效的方法认知自我情绪，并进行合理的调节和控制，从而具备驾驭情绪的能力，建立和维护良好的人际关系。这种管理也是培养学生情商的重要方法，通过认识自身的情绪从而学会自我管理。
（二）大学生的情绪表现特征
大学生正处于由敏感性向稳定性过度的心理发展的特殊时期，受环境、遗传、年龄以及个人认知水平等方面因素的影响，普遍情绪、情感特别丰富，表现出富有创造性和活跃性，但同成年人相比，由于自我认识、生涯发展以及心理发展还未成熟等原因，大学生对事物相对敏感，又有强烈的冲动性、爆发性。总而言之，他们的情绪往正向的趋势发展，但是发展呈现出两极性的特点：积极和消极、肯定和否定、紧张和放松、激动和平静等两极性突出。学生在学习和生活中最基本的情绪表现为：愤怒、焦虑、郁闷和开心，把握这四个基本情绪要素是辅导员理解和应用情绪管理很重要的部分。
1、愤怒的情绪
愤怒是对他人或外界事物不能满足自己内心需要的一种情绪反应，不少大学生自我中心意识过强，凡事以自身利益为优先考虑，缺少宽容心、包容心，稍有不合意的地方就会愤怒相对，表现为冷言冷语，有的甚至恶语相向、以暴力相对。比如在寝室中他人无心之举影响了自己，产生愤怒情绪，从而引起寝室矛盾。
2、焦虑的情绪
焦虑是对自身情况和外界情况做出过于严重的估计，在不确定的想法下做出不确定的决策，从而产生内心不安，使自己陷入一种焦躁状态。比如考试前复习准备不充分，临时抱佛脚的应考完毕，等待成绩时候内心的忐忑便是一种典型的焦虑状态。
3、郁闷的情绪
郁闷是大学生常见的一种情绪困扰，主要是来自于对现实的无奈以及不满，但又无力去改变现状从而表现出无助、情绪低落，兴趣索然的状态。比如在四六级考试中，由于自己未合理安排好答题时间，最终导致部分答案未填写到答题卡上就匆匆交卷，学生便会表现出无力、郁闷的情绪。
4、开心的情绪
开心是因满足了内心的愿望或实现了自身价值从而表现出的典型情绪。比如学生获得奖学金或者完成了论文答辩时候，欢呼雀跃的状态。
二、大学生情绪管理能力培养的重要性
大学生处于青年成长的高峰期，他们情绪丰富，热情但容易冲动、创造性强但自控力弱。当面对新生入学、恋爱失败、考级考试、人际关系、就业择业等挑战时候往往会产生压力。不良的情绪会对身心健康产生极大的危害，每日为消极情绪所困，势必分散大部分精力，导致无法将时间和精力投入到学习中，阻碍个人的健康发展。相反，积极的情绪有助于保持旺盛的学习动力，拥有良好的兴趣和心态，会将个人学习和生活过的多姿多态。
目前大学生已经成为了心理问题的高发人群，如马加爵事件、硫酸泼熊等等。但另一方面大学生对压力的理解和应对方式也存在很大的不同，有的学生在受到处分时候能够抓住机会，积极行动，用实际表现争取早日撤销处分；有的学生一蹶不起，对学习和生活失去信息，甚至对老师产生仇视情绪，这些学生在情绪调节上存在较大差异。因此，有效的情绪管理和压力应对方法对大学生的学习、人际交往和身心健康发展具有重大的意义，是大学生成长成才的必要保障。
三、高校辅导员在大学生情绪管理中的作用
高校辅导员站在大学生思想政治教育的第一线，和学生的接触时间较多，对学生也是最为了解的，同时对学生的教学背景、家庭背景等均有一定的关注。作为学生的引路人，应当积极主动承担起对大学生情绪管理能力培养的工作，通过多种方式帮助广大学生提高情绪管理能力，以增强其承受挫折、适应环境的能力。
1、发挥教育“把关人”的作用。辅导员要紧密围绕日常开展的工作，组织好主题班会和学生谈话工作，指导学生进行团支部、班委会的建设，注重引导学生端正自己的认知观念，保持一定的高度看待和把握问题，妥善处理学业、工作、感情和人际交往等问题，这样才能保持积极乐观的情绪。
2、起好问题“解决者”的作用。古人说：师者，传到授业解惑也。辅导员要起到答疑解惑的作用。这就要求首先要能和大学生成为知心朋友，得到学生的尊重和信赖，建立起良好的互动关系。在推进过程中辅导员要走进学生，下课堂下宿舍真正的靠近学生，走下去，安下心，才能听到学生心中的话语；同时还要善于倾听，学会用不同的角度去分析听到的和看到的，用商量的语气，引导的口吻和学生沟通，在谈心交心过程中完成引导和教育工作。只有入心田才能知心声，才能及时发现存在的不良情绪和反应，做到及时的引导和化解。
3、扮演情绪“解压阀“的角色。当学生遇到情绪困扰时，辅导员要第一时间靠上去，去了解、沟通和教育疏导。通过个人疏导或团体辅导等方式传授学生情绪管理的方法，从而让学生能够真正降压，做好心理调节。特别注意的是对于超过自身能力范畴外的特殊情况，应安排学生到心理咨询中心寻求专业老师的建议和帮助。
四、高校辅导员引导学生进行情绪管理的措施和策略
首先，辅导员要学习和掌握大学生情绪管理的相关理论知识，并学会控制自己的情绪。在日常工作中注重积累和总结，将遇到的学生情绪困扰问题有所记录，以便有进一步提高和完善；另外要积极学习有效的情绪控制和管理的方法，了解一些情绪表达背后的原理和诉求，并且结合工作实际提炼出一些具有可操作性的方法和技巧。
其次，辅导员应加强学生的情绪管理教育，强化学生的情绪管理意识。比如可以通过“情绪管理”教育，引导学生在所处的环境中能自我觉察到自己的心理状况和情绪状况，并用适当的词汇表达出来，与老师和同学进行沟通，通过交流沟通，调适自己的情绪，树立自信心。从学生个体的差异性出发，或运用班会或团支部活动开展各种主题教育活动，或采取个体辅导的教育方式，提升因材施教的准确性。
最后，辅导员要通过开展各类活动，培养学生的各种能力，促使学生发挥内在潜能，正视自身能力，从而更好的进行自我认知；整合各方资源和条件，营造和谐的校园或班级文化氛围。良好的氛围可以凝聚人心，促进人际关系的和谐，可以有效的化解学生的不良情绪。
五、结语
总而言之，情绪不仅指在人的表面上表现出来反映心理情况的行为的综合，还包括人的各种观念的集合、现实和他自己对自己的期望的差异性从而表现出来的行为。辅导员应当认识到学生的情绪管理能力培养并不是一朝一夕的事情，它融合在每一项学生管理工作中，贯穿于每一次与学生沟通之中。辅导员应树立起情绪管理的意识，扮演好不同的角色，运用理论知识和实践经验，在学生的思想政治教育上形成情绪管理路径，主动、有效的为学生进行疏导，促进校园的和谐稳定.
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